С другой сторны — вот иллюстрация, которая известна и знакома всем. Говорить всем
НЕТ?
Годится, но только для случаев общения с коварными врагами) Если вы станаете применять столь жесткий способ во всех случаях, прослывете «Господином NO», что никак не будет способствовать вашему успеху и комфортному общению в дальнейшем.
Бывает, что вам трудно сказать НЕТ другому человеку. А может, вы всегда стараетесь быть хорошим с другими? Вы боитесь задеть чувства других людей? Не переживайте — вы не одиноки, таких людей много. И тем не менее — для всех быть хорошим не получится. Проверено.
Если вас просят помочь — всегда бросаетесь помогать коллеге, даже если есть куча очень важной и срочной работы?
Иногда такие просьбы ведь могут отнимать кучу драгоценного времени. Вашего времени. И вы готовы отказаться от досуга и сна, чтобы потом сделать свою собственную работу? Бывает и так. Но хорошо ли это? Невозможность сказать НЕТ может распространяться также и на ваших клиентов, деловых партнеров и т.д и т.п.
А ведь все эти неприятности могут возникнуть из-за того, что вы не можете вовремя остановиться и сказать свое НЕТ. Разумеется, когда действительно следует это сделать.
Почему же нам так трудно говорить НЕТ?
Чтобы научиться говорить НЕТ, в первую очередь надо разобраться, что же заставляет вас так поступать. Есть несколько общих причин, почему людям так трудно отказывать другим:
1. Вы хотите помочь. Вы очень добрый человек и вы не хотите прогонять просящего. Вы хотите помочь, где это возможно, даже если это займет кучу вашего времени.
2. Вы боитесь показаться грубым. Это признак хорошего воспитания, вообще нелегко отказать в помощи человеку, особенно, если он старше тебя. Особенно такое воспитание близко для восточной культуры, где сохранение репутации очень важная вещь. Чтобы сохранить репутацию ни в коем случае нельзя потерять лицо.
3. Желание быть милым. Вам совсем не хочется, чтобы остальные отвернулись от вас, только потому, что у вас другое мнение. И поэтому вы подтверждаете чужое.
4. Страх конфликта. Вы боитесь, что кто-то может рассердиться, если вы откажете ему, и это может привести к серьезным столкновениям. Даже если прямо сейчас никакой угрозы нет, отказ может привести к негативным последствиям в будущем.
5. Страх потерять возможности. Возможно, вы думаете, что сказав НЕТ, вы можете упустить какие-либо возможности. Например, одного сотрудника попросили перевестись в другой отдел компании, где он работал. Поскольку он очень любил коллектив, с которой работал, он не хотел этого делать. Однако ему пришлось, поскольку он боялся, что отказ окажет негативное влияние на его дальнейшее продвижение по службе.
6. Нежелание сжигать мосты. Некоторые люди расценивают НЕТ как абсолютное неприятие. Это может привести к сжиганию мостов и прекращению отношений.
На самом деле, в большинстве случаев все эти причины не больше, чем недоразумение. Отказ не означит, что вы излишне себялюбивы, невоспитаны, грубы или что у вас дурной характер. Отказ не означает, что вы напрашиваетесь на конфликт или что он перекрывает какие-либо возможности в будущем. И уж точно отказ не означает полное прекращение отношений. Вся эта ерунда – это исключительно плод вашего воображения.
В конце концов, вы имеет свои собственные приоритеты и потребности, равно как другие люди имеют свои. Говоря НЕТ вы уважаете и цените свое время и пространство. Сказать НЕТ – это ваше право.
Вот эти 7 простых способов сказать НЕТ
Чем стараться избежать ситуаций с отказом, лучше научиться правильно отказывать. Когда вы научитесь говорить НЕТ другим, то поймете, что это не так трудно, как вы думали раньше. Если делать это грамотно и к месту.
И вы убедитесь, что те, кому вы отказываете, вполне адекватные и понимающими люди. А страх отказа не имеет под собой никакой почвы — это все только ваша выдумка.
Просто попробуйте использовать тот метод, который больше всего подойдет к той или иной ситуации:
1. Я не могу этого сделать, потому что у меня есть другие срочные дела на данный момент.
Если вы слишком заняты для оказания помощи другим, то эта фраза может оказаться уместной. Это даст человеку понять, что вы по уши загружены делами, и он еще подумает, чтобы в следующий раз обратиться к вам за помощью. Вы также можете поделиться своими проектами с тем, чтобы человек лучше понял объемы вашей загруженности. Используйте этот способ, когда у вас слишком много обязательств.
2. Сейчас не лучшее время для твоей просьбы, поскольку я сосредоточена на своем деле. Как насчет того, чтобы попозже обсудить твои проблемы?
Таким образом, вы даете понять, что не хотите отвлекаться на чужие просьбы тогда, когда полностью сосредоточены на своем задании. Наверняка вам периодически звонят друзья или партнеры, когда вы на совещании или выполняете очень важную работу. Такая фраза – это корректный путь отложить их просьбу. Во-первых, вы даете человеку понять, что он не вовремя обратился к вам, поскольку вы заняты, а, во-вторых, вы показываете, что не против помочь, но только тогда, когда это будет удобно вам.
3. Мне бы хотелось тебе помочь, но…
Это такой ход, мягкий способ прервать просящего. Это дает человеку понять, что вам нравится его идея (конечно, такую фразу надо использовать только, если вам идея действительно нравится). Бывают ситуации, когда вам навязывают совместную работу, в которой вы не можете принимать участие. Вот тогда и используйте этот метод, чтобы мягко отказать — Ваши идеи абсолютно прекрасны, но я не могу принять участие в обсуждении, поскольку у меня есть другие не менее важные обязательства.
4. Разрешите мне сначала обдумать эту просьбу, а потом дать вам ответ.
Такая фраза больше походит на “может”, чем на строгое НЕТ. Если вы заинтересованы, чтобы помочь, но не хотите сразу говорить ДА, используйте ее. Зачастую попадаются отличные идеи, в реализации которых хочется принять участие. Но вместе с тем, хочется немного отложить согласие, чтобы сперва подумать. Это время необходимо, чтобы взвесить все за и против, и быть уверенным, что решение помогать – было верным. Если просящий действительно нуждается в вашей помощи, то он будет счастлив дать вам немного времени на раздумья. Назначьте дату или промежуток времени, в течение которого он получит ваш ответ.
Если же вам в итоге совсем не интересно то, в чем вас просят помочь, используйте способы 5,6 или 7, чтобы отказать.
5. Это не отвечает моим потребностям, но я буду иметь вас в виду на будущее.
Если предполагаемая помощь не совсем то, что вы хотели бы делать, откровенно скажите, что данная задача не отвечает вашим потребностям. С другой стороны, дискуссия на почве вашего отказа в этом случае может затянуться. Постарайтесь дать понять просящему, что нет ничего страшного в том, что вы отказываете, просто вы хотите потратить свое время на что-то еще. В то же время, говоря, что вы будете иметь его в виду, вы как бы сигнализируете о том, что открыты для будущих, более интересных, возможностей и предложений.
6. Я далеко не самый лучший человек, который вам нужен. Почему бы вам не обратиться к [имярек] или кому-нибудь еще?
Если вас попросили помочь в чем-то, в чем вы сами не достаточно сильны, сразу дайте понять, что вы не тот человек, который нужен просящему. Если возможно, порекомендуйте того, кто на ваш взгляд может справиться с просьбой или того, кто порекомендует другого человека, или даже группу людей. Всегда стаоайтесь предоставить альтернативный контакт, чтобы просящий не чувствовал себя оказавшимся в тупиковом положении. Этот метод поможет направить просящего в правильном направлении для решения его проблемы.
7. Нет, я не могу.
Это самый простой и прямой способ отказать. Вы сами выстраиваете себе барьеры, которые мешают отказывать в помощи. Как я уже говорил выше, эти барьеры – наша выдумка. Не думайте слишком много о том, как именно вам сказать нет, а просто скажите — НЕТ. Вы будете изумлены, когда окажется, что реакция просящего даже наполовину не так ужасна, как вы себе представляли.
Безусловно, эти 7 методов не исчерпывают все тонкости человеческих взаимоотношений (коммуникаций, как модно говорить сейчас) и использовались, наверняка, ещё нашими прапрадедами и прабабушками, и вы наверняка знаете ещё 77 такого рода приемов.
Так расскажите, это интересно)
Автор: Игорь Цесельский
Комментариев нет:
Отправить комментарий